Política de envío
1. Cobertura
Macrin Ferreterías realiza envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la cobertura de las empresas de mensajería y transporte de carga disponibles.
Para zonas de difícil acceso o con limitaciones logísticas, el envío podrá estar sujeto a costos adicionales, tiempos extendidos o cancelación previa notificación al cliente.
2. Métodos de Envío
El método de envío se asigna con base en el peso, volumen, dimensiones y tipo de mercancía:
- Paquetería comercial para productos pequeños y medianos
- Transporte de carga consolidada o especializada para productos voluminosos, pesados o pedidos de gran tonelaje
Macrin Ferreterías se reserva el derecho de seleccionar la empresa transportista más adecuada para cada pedido.
3. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad de inventario:
- Productos en existencia: 1 a 2 días hábiles
- Productos sobre pedido: Tiempo sujeto a disponibilidad del proveedor
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del destino y la empresa de transporte:
- Envíos estándar nacionales: 1 a 3 días hábiles
- Carga pesada o voluminosa: 3 a 6 días hábiles
Factores externos como condiciones climáticas, bloqueos carreteros, alta demanda logística o revisiones de seguridad pueden generar retrasos ajenos a Macrin Ferreterías.
5. Costos de Envío
El costo de envío se calcula con base en:
- Peso y volumen del pedido
- Tipo de mercancía
- Distancia al destino
- Tipo de transporte requerido
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a límites de peso, volumen, zona de cobertura y condiciones logísticas.
Macrin Ferreterías podrá contactar al cliente si el sistema calcula un envío menor al costo real debido a características especiales del pedido.
6. Entregas
Las entregas se realizan en días hábiles en horarios abiertos de las empresas transportistas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos:
- Nombre de quien recibe
- Dirección completa
- Referencias del domicilio
- Número telefónico de contacto
Si la dirección es incorrecta o no hay persona para recibir, el reenvío generará costos adicionales.
7. Condiciones de Recepción
Al momento de la entrega, el cliente debe:
- Revisar el estado del empaque
- Verificar que no existan daños visibles
- Confirmar que la cantidad de bultos coincida con la guía
Si se detectan daños o faltantes visibles, deben anotarse en el comprobante de entrega de la paquetería. De lo contrario, se considerará que el pedido fue recibido de conformidad.
8. Riesgo durante el Transporte
Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportista, el traslado se realiza bajo responsabilidad de dicha empresa.
Macrin Ferreterías brindará apoyo al cliente en el proceso de aclaración ante la paquetería en caso de daño, pérdida o extravío, pero no se hace responsable directo por incidentes atribuibles al transportista.
9. Restricciones de Envío
Algunos productos pueden tener restricciones de transporte conforme a la normativa vigente (por ejemplo, solventes, químicos, materiales peligrosos o de manejo especial).
Macrin Ferreterías podrá cancelar o modificar el método de envío si el producto no puede transportarse bajo condiciones estándar.
10. Intentos de Entrega
Las empresas de mensajería realizan un número limitado de intentos de entrega. Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.